Voor Adwords komen de laatste maanden steeds meer tools voorbij om het beheer eenvoudiger te maken. Van automatisch biedingen aanpassen tot het doen van keyword suggesties. Echter is regelmatig de discussie of deze tools het werk van een professional (mens ;)) kunnen vervangen.

Immers wij zijn instaat om campagne breed te kunnen overzien en menselijk gedrag hierin mee te nemen. De huidige tools kunnen dit niet.

Dat een goede professional noodzakelijk is blijkt wel uit de Nespresso campagne. Deze campagne eindigt in een 404 pagina op de website van Nespresso.

Zoeken op het keyword Espresso machine levert de volgende resultaten op:

Bij klikken op Espresso machines de advertentie van Nespresso opent de volgende pagina:

Ten eerst is dit natuurlijk zonder van het Adwords budget. Veel belangrijker nog wat doet dit met het Imago van Nespresso? We weten dat internetters erg snel zijn in het maken van beslissingen, weinig bezoekers zullen de moeite nemen zelf naar www.nespresso.com te surfen.

Er wordt dus opnieuw een zoekopdracht uitgevoerd en geklikt op een andere advertentie of organisch resultaat. Grote kans dat dit een ander product betreft dan de Nespresso. Voor het imago is het hoe dan ook niet goed om deze 404 te zien te krijgen.

Het vormgeven van een 404 pagina met meer functionaliteit had een groot gedeelte van de problemen als voorkomen. Normaal de website tonen alleen met de melding dat er een fout opgetreden is en alsnog een keuzemogelijkheid geven zal resulteren in veel minder afhakers dan nu het geval is.

Google functionaliteit:

Het zou een enorm goede toevoeging zijn als er een functionaliteit komt die dit ondervangt. Ten eerst een check doet of een landingspage bereikbaar is en ten tweede of hier bijvoorbeeld een 404 op getoond wordt.

Bij constatering van een probleem zou je moeten kunnen kiezen om je campagne automatisch te deactiveren en per mail of sms een bericht krijgen van de problemen.

Adwords is toch echt mensen werk waar dingen mis kunnen gaan! Uiteraard heb ik Nespresso van het probleem op de hoogte gesteld.