Het is weer het begin van een nieuwe jaar, dus zoals we gewend zijn worden er weer de nodige voorspellingen gedaan. De internetwereld is daarin niet anders dus ook wij doen mee, zie bijvoorbeeld MarketingFacts of Bijgespijkerd.

2009 zou het jaar worden van social media voor bedrijven, dit blijkt achteraf toch nog tegen te vallen. Wel is er een duidelijke trend te zien dat steeds meer bedrijven social media serieus nemen, maar het lastig vinden om een duidelijke social media strategie te bepalen en vooral hoe dit concreet ingezet moet worden.

Wat gaat 2010 ons brengen?

Read the rest of this entry »

Webanalyse en resultaten worden veelal afgeleid van het aantal harde sales of leads. Deze resultaten zijn eenvoudig te rapporteren en te monitoren vanuit web analyse software in de vorm van een conversie ratio. Natuurlijk is dit een prima kpi om op te sturen. Door alleen te sturen op harde conversie wordt voorbij gegaan aan het belang van de zachte conversie.

Zachte conversie

Bezoekers zoals algemeen bekend converteren niet de eerste keer dat ze een website bezoeken. Bij bijvoorbeeld een reis of een financieel product wordt georiënteerd en overlegd met gezinsleden voordat de reservering of product aanvraag gedaan wordt. Ook in deze oriëntatie fase wil je een zo hoog mogelijke conversie halen.

Read the rest of this entry »