Het is weer het begin van een nieuwe jaar, dus zoals we gewend zijn worden er weer de nodige voorspellingen gedaan. De internetwereld is daarin niet anders dus ook wij doen mee, zie bijvoorbeeld MarketingFacts of Bijgespijkerd.

2009 zou het jaar worden van social media voor bedrijven, dit blijkt achteraf toch nog tegen te vallen. Wel is er een duidelijke trend te zien dat steeds meer bedrijven social media serieus nemen, maar het lastig vinden om een duidelijke social media strategie te bepalen en vooral hoe dit concreet ingezet moet worden.

Wat gaat 2010 ons brengen?

Lees meer »

Voor Adwords komen de laatste maanden steeds meer tools voorbij om het beheer eenvoudiger te maken. Van automatisch biedingen aanpassen tot het doen van keyword suggesties. Echter is regelmatig de discussie of deze tools het werk van een professional (mens ;)) kunnen vervangen.

Immers wij zijn instaat om campagne breed te kunnen overzien en menselijk gedrag hierin mee te nemen. De huidige tools kunnen dit niet.

Dat een goede professional noodzakelijk is blijkt wel uit de Nespresso campagne. Deze campagne eindigt in een 404 pagina op de website van Nespresso.

Zoeken op het keyword Espresso machine levert de volgende resultaten op:

Bij klikken op Espresso machines de advertentie van Nespresso opent de volgende pagina:

Ten eerst is dit natuurlijk zonder van het Adwords budget. Veel belangrijker nog wat doet dit met het Imago van Nespresso? We weten dat internetters erg snel zijn in het maken van beslissingen, weinig bezoekers zullen de moeite nemen zelf naar www.nespresso.com te surfen.

Er wordt dus opnieuw een zoekopdracht uitgevoerd en geklikt op een andere advertentie of organisch resultaat. Grote kans dat dit een ander product betreft dan de Nespresso. Voor het imago is het hoe dan ook niet goed om deze 404 te zien te krijgen.

Het vormgeven van een 404 pagina met meer functionaliteit had een groot gedeelte van de problemen als voorkomen. Normaal de website tonen alleen met de melding dat er een fout opgetreden is en alsnog een keuzemogelijkheid geven zal resulteren in veel minder afhakers dan nu het geval is.

Google functionaliteit:

Het zou een enorm goede toevoeging zijn als er een functionaliteit komt die dit ondervangt. Ten eerst een check doet of een landingspage bereikbaar is en ten tweede of hier bijvoorbeeld een 404 op getoond wordt.

Bij constatering van een probleem zou je moeten kunnen kiezen om je campagne automatisch te deactiveren en per mail of sms een bericht krijgen van de problemen.

Adwords is toch echt mensen werk waar dingen mis kunnen gaan! Uiteraard heb ik Nespresso van het probleem op de hoogte gesteld.

Vaak is gezegd dat Facebook niet winstgevend te krijgen zou zijn. Toch goed nieuws van Mark Zuckerberg. Facebook heeft 300 miljoen leden en ook ze maken winst.

Zuckerberg: “It’s a large number, but the way we think about this is that we’re just getting started on our goal of connecting everyone.”  Over de winst: “ Earlier this year, we said we expected to be cash flow positive sometime in 2010, and I’m pleased to share that we achieved this milestone last quarter.”

Dit is natuurlijk goed nieuws en een mooie uitgangspositie voor de toekomst.

In mijn vorig blog 2 weken geleden schreef ik over zachte en harde conversie en het te technisch insteken van optimalisatie trajecten. Veel conversie optimalisatie trajecten worden bedacht vanuit technische middelen. Resultaten die deze tools opleveren blijken veel meer verband met elkaar te hebben dan gedacht.

Conversie optimalisatie wordt veel meer een vak wat vanuit psychologische invalshoek bekeken moet worden. Op Webanalisten kwam ik een hele goede presentatie tegen over een diepere invalshoek van conversie optimalisatie. Optimalisatie blijkt veel lastiger dan de lineaire resultaten die een a/b of multivariatie test oplevert.

Hierbij de presentatie ter inspiratie:

Op MarketingsFacts verscheen vorige week de post: Waarschuwing? Google sleutelt aan technologie zoekmachine. Op veel andere blogs zoals Emerce is over dit onderwerp gepost en gediscussieerd. Duidelijk is dat sleutelen aan zoekresultaten door Google een groot effect heeft op posities maar ook voor de zoekmachine optimalisatie branche.

Lees meer »

Webanalyse en resultaten worden veelal afgeleid van het aantal harde sales of leads. Deze resultaten zijn eenvoudig te rapporteren en te monitoren vanuit web analyse software in de vorm van een conversie ratio. Natuurlijk is dit een prima kpi om op te sturen. Door alleen te sturen op harde conversie wordt voorbij gegaan aan het belang van de zachte conversie.

Zachte conversie

Bezoekers zoals algemeen bekend converteren niet de eerste keer dat ze een website bezoeken. Bij bijvoorbeeld een reis of een financieel product wordt georiënteerd en overlegd met gezinsleden voordat de reservering of product aanvraag gedaan wordt. Ook in deze oriëntatie fase wil je een zo hoog mogelijke conversie halen.

Lees meer »

Hij is online mijn eigen personal blog. Enige tijd getwijfeld om dit te doen (tijd) maar naar het lezen van www.personalbrand.nl weer veel zin om te bloggen. Uiteraard cynisch bedoeld, doel van de blog is om kennis te delen en in discussie te komen met “gelijk gestemden”.

De eerst blog post zal om het spannend te houden vanmiddag volgen en draagt de titel: Van harde naar zachte conversie.

Onderwerpen waar focus opligt zijn: social media, startups, conversie en monitizen. Met enige regelmaat zullen posts verschijnen die tevens doorgeplaatst gaan worden op bijvoorbeeld www.bijgespijkerd.nl.

Op een succesvolle blog! Kom graag met jullie in discussie over diverse onderwerpen! Via diverse mogelijkheden zoals Twitter of comments hier kunnen we in contact komen.